Deze algemene voorwaarden voor hondentraining worden gebruikt door Hond Anders, gevestigd te Baarn en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 42044152.

ARTIKEL 1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende uitdrukkingen de volgende betekenissen:

1. Hond Anders: De opdrachtnemer, gevestigd te Baarn.
2. De Klant: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hond Anders.
3. Hond: Het dier waarvoor de klant de diensten afneemt.
4. Diensten: Alle door Hond Anders aangeboden werkzaamheden, waaronder hondentraining, gedragsadvies, coaching, vervolgsessies en bewegingsoefeningen.
5. Producten/Digitale inhoud: Alle fysieke producten (snacks, speelgoed) en digitale materialen (werkboeken, video’s, online cursussen, toegang tot platforms).
6. Traject: Een samenhangend geheel van diensten met een vooraf overeengekomen duur en/of inhoud.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID EN TOTSTANDKOMING

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Hond Anders, alsmede op het gebruik van de website en digitale producten.
2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke (digitale) bevestiging door Hond Anders. Afspraken via app of mail, dan wel opname in het agendasysteem, gelden als bewijs.
3. Minimumvoorwaarden: De klant is minimaal 18 jaar, is eigenaar van de hond (of heeft schriftelijke toestemming van de eigenaar) en spreekt de Nederlandse of Engelse taal.
4. Hond Anders behoudt zich het recht voor om klanten of opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren.

ARTIKEL 3. HERROEPINGSRECHT EN DIGITALE INHOUD

1. Bij aankoop van digitale inhoud (zoals online cursussen) stemt de klant in met directe levering binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
2. Door gebruik te maken van de digitale inhoud binnen deze 14 dagen, doet de klant uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht conform art. 6:230p lid 3 BW.

ARTIKEL 4. UITVOERING VAN DE DIENSTEN

1. Inspanningsverplichting: Hond Anders voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Er kan echter geen resultaatgarantie worden gegeven, daar het succes afhankelijk is van factoren zoals genetische aanleg, gezondheid en de inzet van de klant.
2. Medisch advies: Hond Anders biedt geen fysiotherapie of diergeneeskunde. Bij twijfel kan overleg met een dierenarts noodzakelijk zijn. De klant verstrekt hiervoor de nodige gegevens en medische historie.
3. Welzijn: Er wordt uitsluitend gewerkt met diervriendelijke methoden. Intimiderende of strafgerichte technieken zijn niet toegestaan.

ARTIKEL 5. ANNULERING EN WIJZIGING

1. Losse afspraken: Annuleren of wijzigen kan tot 24 uur van tevoren.
2. Annuleringskosten:
   • Tussen 48 en 24 uur voor aanvang: 20% van het tarief.
   • Korter dan 24 uur voor aanvang: 50% van het tarief.
   • Bij overmacht (ziekte/overlijden hond): 10% administratiekosten.
   • Bij digitale producten waarbij administratiekosten voor de betaalprovider zijn gemaakt, wordt €25,- ingehouden bij restitutie.
3. Trajecten: Bij eenzijdig stoppen van een traject door de klant blijft de volledige betalingsverplichting bestaan. Afspraken binnen een traject dienen binnen de afgesproken termijn te worden benut.
4. Ziekte Hond Anders: Bij ziekte van de opdrachtnemer wordt de afspraak op zo kort mogelijke termijn ingehaald. Dit geeft geen recht op restitutie.

ARTIKEL 6. PRIJZEN EN BETALING

1. Tarieven zijn inclusief BTW en exclusief eventuele reiskosten (tenzij anders vermeld).
2. Betaling dient vooraf te geschieden via de website, betalingslink via mail of binnen 7 dagen na factuurdatum.
3. Betaling in termijnen: Indien aangeboden, vindt betaling plaats in twee gelijke maandelijkse termijnen. De eerste termijn bij aankoop, de tweede een maand later. Tussentijds stoppen ontslaat de klant niet van de volledige betalingsverplichting.
4. Verzuim: Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Hond Anders kan de dienstverlening opschorten. Bij mislukte incasso wordt €25,- extra kosten in rekening gebracht.

ARTIKEL 7. AANSPRAKELIJKHEID

1. De klant blijft te allen tijde wettelijk aansprakelijk voor de gedragingen van zijn/haar hond en de daaruit voortvloeiende schade (art. 6:179 BW).
2. De klant past adviezen en oefeningen toe op eigen risico. Hond Anders is niet aansprakelijk voor schade, letsel of ziekte voortvloeiend uit de training of het advies.
3. De aansprakelijkheid van Hond Anders is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald. Gevolgschade (zoals gemiste winst of levensgenot) is uitgesloten.

ARTIKEL 8. INTELLECTUEEL EIGENDOM EN PRIVACY

1. Alle verstrekte materialen (rapporten, video’s, methoden) zijn intellectueel eigendom van Hond Anders en uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Verspreiding of commercieel gebruik is verboden.
2. Privacy: Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Vertrouwelijke informatie wordt niet met derden gedeeld zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
3. Beeldmateriaal: Foto’s of video’s gemaakt tijdens de sessies worden nooit voor sociale media gebruikt!! Alleen na mondelinge of schriftelijke toestemming gebruikt voor educatieve doeleinden zoals in lessen. Dit geld ook voor deelnemers die willen filmen, dit materiaal mag nooit op sociale media geplaatst worden!!!

ARTIKEL 9. TUSSENTIJDSE BEËINDIGING

Hond Anders mag de overeenkomst per direct beëindigen indien:

• Het vertrouwen ernstig is verstoord.
• De veiligheid van mens of dier in het geding is.
• De klant de adviezen of het welzijn van de hond stelselmatig negeert.
• Doorverwijzing naar een specialist noodzakelijk is (reeds uitgevoerde uren worden dan naar rato verrekend).

ARTIKEL 10. KLACHTEN EN GESCHILLEN

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na het voorval schriftelijk (via info at hondanders.nl) te worden gemeld. Hond Anders reageert binnen 14 dagen.
2. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hond Anders is gevestigd.

Deze algemene voorwaarden zijn geldig van 1 januari tot en met 31 december 2026.